面对问题，是视而不见，遮遮掩掩，还是敢于暴露问题，敢于直面解决问题，是对待问题的截然不同的态度和做法，而正是这种对待问题的态度和做法，反映了一个企业的企业文化和工作作风，而恰恰是这种文化和作风，影响着企业能否更好更快的发展。鲁西集团以问题为导向，创新性的抓问题管理。
鲁西集团纪检监察部马蕾部长介绍：为了进一步畅通举报渠道，建立便捷、高效、协调、联动的企业投诉举报机制。今年5月份鲁西集团在原有邮箱、信箱、微信的基础上，开通了“问题线索”二维码举报新渠道，解决了纪检部门找不到线索的苦恼，这一创新做法在全市召开的纪检工作会议上得到了市纪委领导的赞扬和推广使用。
集团通过悬挂条幅、贴车贴、视频等方式，大力宣传 “问题线索”二维码，让广大员工和内外部相关方了解和使用。仅半年通过问题线索二维码，收集了关于物资浪费、物流违规、工作效率低、安全隐患、工作作风等问题千余项，对有价值的百余项举报人奖励1.5万元，增强了员工参与企业管理的积极性和关心企业的责任心，及时堵塞管理漏洞和薄弱环节，维护了企业的利益。
其中，一集团外部人员通过问题线索二维码反馈了冀JQ08**车辆承运介质不相符的情况。经集团调查属实，并对举报人员奖励了1000元。举报人表示，以后再遇到安全和违规违纪情况还会继续反馈，希望鲁西集团发展越来越好。
通过反馈汇总情况，记者还看到，集团内部员工发现裸露在路面上约10厘米的螺栓存在安全隐患，举报后第二天“问题”螺栓就被整改去除了，个人还得到了100元奖励。
集团纪检监察部通过对一系列的举报问题的汇总分析，透过问题查现象、看本质，特对相关工作进行了强调要求：物资管理方面，各单位要持续性的加强自主现场物资管理，对现场剩余物资、技改物资进行梳理、退库，做好分类存放标识，受控管理。如发现“有意浪费、损害物资”行为，将按十大禁令进行处理。物流管理方面，要求各物流负责部门每月对各自负责的危险化学品运输车辆进行检查；严禁运输车辆与运输产品介质不符。工作作风方面，杜绝奢侈浪费、婚丧嫁娶杜绝讲排场、领导要对下属真抓实管，下属出现问题领导负“连带责任”、杜绝安排工作不落实、不汇报、不担当、不作为、不思进取、推诿扯皮等类似问题。
集团纪检监察部对收到的举报内容，落实率100%，问题处理100%，处理结果将每月在鲁西纪检公众号上进行公布。让内部员工和外部关联方反馈的问题件件有回音、事事有结果。
为进一步打造风清气正的外部经营环境，从12月份开始，鲁西集团又加大了外部问题线索宣传力度。在集团公司销售电商系统、物流系统、鲁西采购网页开设了问题线索提报平台，并让集团各部门告知外部相关单位。增加问题线索反馈渠道，让问题反馈更加方便快捷。
请您“扫一扫”问题线索二维码，使企业的经营环境更清洁，更干净！高效的监督举报机制为企业稳定、高质量、健康发展保驾护航！