关于排队叫号中常见问题的答疑

      在刚刚进入的2019年，仅1、2月份，鲁西集团工业园区运输大宗原料和产品多达约71500车，平均每天约1200车。面对如此大的吞吐量，计量职能配置10台自助取卡机分布在园区西灌装站、2#门、4#门、7#门、11#门、13#门现场，以满足各门岗进出车辆取卡进车需求。

　　现就采购、销售部门和客户普遍关注的关于排队叫号方面疑问给大家做一些解答。

      “我已经取卡了，什么时候能进车？”我们公司的排队规则由业务和装卸车部门根据装置的生产能力和车辆的数量进行设置。车辆到厂取卡2秒后进入排队状态，对应门岗大屏显示已取卡车辆信息（“排队”或“叫号”），系统按取卡的先后顺序自动叫号，同时飞银平台给预留手机号发送短信“xxx在x点x分之前进厂，否则重新排队”。所以司机朋友收到短信后，尽快在规定的时间到门禁刷卡入厂，否则就要按设定的延后位次重新排队了。

      “我的客户要几种不同货物一车拉走，该怎么取卡排队？”为了节约客户的运营成本，常常一张身份证做多条计划或1车配载多种物料，一般发生在桶袋装产品。刷卡后取卡界面会弹出该身份证对应的多条计划，包含车号、物料名称、规格型号、预装数量、客户等信息，一个界面最多可显示6条计划，系统设置翻页功能，客户可以自主选择所需的车辆计划。

      “我有身份证啊，就是取不出卡来，急死了！”这种情况的发生有很多原因，系统都会通过取卡机屏幕发出提示告知。如果提示“该证件没有对应的信息”：是因为身份证消磁或临时身份证无法取卡， 需要通过手工录入身份证号人工发卡或者变更身份证来解决；如果提示“该证件没有对应的派车计划，请检查身份证是否正确”：是因为未维护或保存审核车辆信息、车辆信息维护错误、计划超期、订单关闭或删除、物流计划作废，需要溯源解决；如果提示“该车有未完成的过磅记录，禁止领卡”：是因为该车或身份证对应的计划在登记单处理中有已取卡未过磅或未二次过磅的车辆信息，就需要把车辆的遗留业务清理后才可以取卡排队；如果取卡机界面是空白的什么显示都没有，则是因为系统设置车辆计划超过一个月了，禁止取卡。这种情况解决起来就比较麻烦了，要过滤查询这个身份证或车号对应的车辆计划，登记单日期如超过1个月还没有取卡，要先把车辆信息作废、业务或客户重新维护车辆计划后才可以取卡使用。

       危化品和易制毒品由于其化学特性，对车辆及相关证件的要求也很高，司机的困惑也比较多。如果取卡机屏幕提示“车辆道路运输证不存在，禁止拉货”那是因为车辆档案中还没有维护车辆道路运输证、危化品新车、计划车号与车辆档案中车号不匹配；如果提示“ 该车辆液化气灌装使用证不存在，禁止拉货”是因为液化气灌装使用证信息没有录入；“该车辆的安全经营许可证不存在，禁止拉货”是安全生产许可证或经营许可证没有录入或者已经过期了。这些情况是需要司机带着相关证件的原件和复印件去计量职能办公现场去录入或更新信息备案，之后就可以取卡排队，等待进厂了。

　　自鲁西集团开展智能物流管理以来，至今有200项物资投入到排队叫号系统，这样可以方便客户合理安排时间，缩短车辆在厂区的周转时间，在很大程度上降低了客户的运营成本，同时也为客户提供了更加优质的服务。