给工作加点色彩

　　在你心里，工作是什么色彩的？是活力无限？是朝气蓬勃？还是枯燥无味，日复一日？
　　夜幕降临，渐渐接近下班的时间，办公楼逐渐冷清下来，同事们也都相继下班了，办公室走廊里传来客服接听电话的声音 “您好，请问您是几号下的订单，您选择什么银行进行打款”…………这个就是400客服团队接听电话的日常。
　　作为集团400客服团队，她们是鲁西对外的窗口，代表的是整个鲁西集团的声音，有时候言简意赅的引导客户、解答疑惑，有时候从容不迫地安抚着工作流程中的小争执，有时候耐心抚慰着投诉客户的焦急情绪。重复的工作固然无味，但时不时客户咨询和投诉反映的问题就像工作的颜料调剂，为平淡的工作增添色彩。
　　红色代表激情，客服工作需要你的激情，有了激情自然做什么都简单，激情是生活中丰富的一面，它随时陪伴着你，若能唤醒它，它就会给你工作中的动力，给固定重复的工作加上点红色会让工作事半功倍，高效率。
　　橙色代表收获，400客服要面对的业务范围广，接触信息广泛，为了提高服务能力，我们对整理的标准说辞及管理制度进行自学，通过听录音在细节上找问题，不断进行调整，采取回头看，对着标准找不足，提升整体业务素质；在一段时间的学习过后，自己的劳动就会有了结果，结果有好有坏，若是精心耕耘，结出来的果实自然硕大，但若守株待兔，那结出来的只有腐皮没有果！
　　蓝色，我认为它是工作中轻松的一面，也是稳重沉静的一面。接打电话过程中常常要面对形形色色的问题，比如说最怕遇到的各类投诉倾听客户诉说，蓝色的稳重沉静需要知识的沉淀，便能有效控制自己的情绪，得心应手处理各类400问题。
　　工作如果没有了色彩那么就不再精彩，不如多几分麻烦和几分快乐，这样能让人受到启发和感悟，也能得到经验和教训，所以工作需要色彩！ 我们身边还有很多像这样平凡的岗位，但是都有那么一群兢兢业业的鲁西人为之默默付出，尽己所能为公司的发展贡献自己的一份力量，也让这一个个平凡的岗位彰显了它的价值所在。
　　生活如画，需要色彩来描绘。